有效沟通始于准确聆听
以前觉得自己还是个好的聆听者，当与别人交流时会很认真的听，然后作出回应，但今天发现我并没有做到一个好的聆听者，也没有达到有效的沟通。往往没有了解清晰的状况、只是为了回应而回应，随便地给出评价或建议；或者无论对方说什么，都会联想到自己，开始说自己的事说个没完，陷入了典型的自传式回应沟通。
A: “我这个周末要加班……”
B: “辞了辞了！对自己这么苛刻干嘛？”
A: “我妈妈不同意我去其他城市发展…..”
B:”我爸妈对我没有要求，无论我做什么都特别支持，而且我爸妈…..(ba la ba la说自己的事情没有完)”
自传式回应常见的现象有这样几种：
价值判断–表示肯定或否定
如，你这样做是不对的哦；你肯定小时候怎么样；
追根究底–依据自己的立场，探究别人的隐私
这个貌似也经常触碰，问的有点多，忽略了别人的隐私
好为人师–以个人生活经验指导他人
经常会和别人说，我曾经怎么怎么的，你应该怎样做等
自以为是–根据自己的行为动机判断别人的
如何做到准确聆听，一种做法是移情式聆听，即代入倾诉者的角色，感同深受地了解对方此番谈话的真正目的，并掌握准确清晰的事实，再通过对对方情感的客观反馈，来实现有效的沟通。
记住，说出对方的感受，而不要判断。
更要切记，让别人说出感受，而不是陷入自传式的回应